Liebe OUTSUNNY Community,

Wir bei OUTSUNNY Verkäufe legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser kundenfreundliches Versandsystem und 15-tägiges Rückgaberecht geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für einen sorgenfreien Einkauf benötigen.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Rückgaberecht im Überblick

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Bei Umtausch und defekten Artikeln
  • Schnelle Rückerstattung: Innerhalb von 7-10 Werktagen
  • Weltweiter Service: Global (außer Asien und einige abgelegene Regionen)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Füllen Sie unser Rücksendeformular aus und senden Sie es an [email protected]

Schritt 2: Rücksendelabel erhalten

Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendelabel zu (bei Umtausch/Defekt kostenlos)

Schritt 3: Ware verpacken und versenden

Verpacken Sie die Ware originalverpackt mit allen Teilen und kleben Sie das Rücksendelabel auf

Schritt 4: Rücksendung bestätigen

Senden Sie die Ware über DHL, FedEx oder EMS und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit

Rücksendeformular Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Persönliche Daten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer des zurückzusendenden Produkts]

Rücksendegrund (bitte zutreffendes ankreuzen):

  • □ Umtausch gegen andere Größe/Farbe
  • □ Artikel defekt/beschädigt angekommen
  • □ Artikel entspricht nicht der Beschreibung
  • □ Sonstiges: [Bitte näher erläutern]

Gewünschte Lösung:

  • □ Ersatzlieferung
  • □ Rückerstattung des Kaufbetrags
  • □ Gutschein

Datum: [Datum]

Unterschrift: [Ihr Name]

Rückerstattung & Zahlungsabwicklung

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 3-5 Werktage nach Verarbeitung
PayPal 1-2 Werktage nach Verarbeitung

Rückerstattungszeitraum: 7-10 Werktage nach Wareneingang bei uns

Rücküberweisung auf: Das ursprüngliche Zahlungsmittel

Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.

Besondere Hinweise zu nicht rückgabefähigen Produkten

Aufgrund hygienischer und sicherheitstechnischer Bestimmungen können folgende Produkte nicht zurückgenommen werden:

  • Elektrogroßgeräte – sofern nicht originalverpackt und unbenutzt
  • Badezimmer-Artikel mit Hygienebezug
  • Getränke und geöffnete Lebensmittel
  • Bepflanzung & Gartenpflege – lebende Pflanzen
  • Personalisiertes Bürobedarf und individuelle Anfertigungen

Kundenservice

Kontakt OUTSUNNY Verkäufe

Bleichstraße 59, 56137 Wiesbaden, Deutschland

E-Mail: [email protected]

Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Transparenz und Sicherheit: Wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, behandeln wir Ihre Daten vertraulich und gemäß DSGVO. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher durch unsere zertifizierten Partner verarbeitet.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und helfen Ihnen gerne bei der Gestaltung Ihrer persönlichen Wohlfühloase!

Ihr OUTSUNNY Verkäufe-Team